Destacando a relevância da escuta ativa e da mediação de conflitos, a programação incluiu a palestra do ouvidor-geral do Estado de Rondônia, Erasmo Meireles e Sá, que ministrou a palestra “Implantamos as ouvidorias, e agora?”, abordando os desafios e oportunidades na estruturação de ouvidorias públicas, e de Valdir Gomes Dias, ouvidor-geral do Estado de São Paulo, que palestrou sobre “Atendimento em rede, como proceder?”, destacando a necessidade de integração e eficiência no atendimento ao cidadão.

A controladora-geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, destacou a importância do evento para o fortalecimento da transparência e da governança pública. “A ouvidoria é um dos principais canais de escuta ativa da sociedade e desempenha um papel fundamental na melhoria dos serviços públicos. O reconhecimento das boas práticas reforça o compromisso do governo do Estado com a ética, a inovação e a excelência na gestão pública”, afirmou.

O evento também teve como objetivo promover o reconhecimento de iniciativas inovadoras na área de ouvidoria que participaram do edital “1ª Ouvidoria em Foco: Inovação e Reconhecimento”, publicado no Diário Oficial do Estado nº 13.973, no dia 27 de fevereiro.

As categorias e órgãos homenageados foram:

• Impacto Amplo: Secretaria de Estado de Educação e Cultura do Acre (SEE);
• Superação de Barreiras: Secretaria de Estado da Fazenda do Acre (Sefaz);
• Inovação Tecnológica: Secretaria de Estado de Obras Públicas do Acre (Seop).

Os órgãos receberam placas de reconhecimento e certificados, simbolizando o compromisso com a melhoria contínua dos serviços públicos. Também foram homenageados o ouvidor do Sebrae no Acre e o próprio Sebrae, pelo apoio e contribuição para o fortalecimento das ouvidorias.

Maria José Freitas de Souza, ouvidora setorial da SEE, celebrou o reconhecimento na categoria Impacto Amplo pelo Projeto Ouvidoria Itinerante, destacando a importância da premiação para a educação. “Este prêmio não é apenas da Ouvidoria. Este prêmio é da Educação. É de todos nós”, disse.

A ouvidora-geral do Acre, Márcia Cristina Portela de Mesquita, afirmou que um dos principais desafios e compromissos da CGE para os próximos anos é a implantação da Rede Estadual de Ouvidorias, um projeto estratégico que será desenvolvido até 2026. A iniciativa visa integrar e fortalecer as ouvidorias dos órgãos públicos, promovendo mais eficiência, padronização e inovação no atendimento à população. “Com essa rede, ampliaremos o acesso da sociedade aos canais de manifestação, garantindo respostas mais ágeis e qualificadas. Seguimos trabalhando para consolidar a ouvidoria como um instrumento essencial de governança, transparência e participação cidadã no Acre”, destacou.

O governo do Acre, por meio do Departamento de Estradas de Rodagem, Infraestrutura Hidroviária e Aeroportuária do Acre (Deracre), iniciou nesta quarta-feira, 12, a manutenção do Ramal do Riozinho do Rola, localizado na Transacreana, em Rio Branco.

Serão aplicadas cerca de 700 toneladas de massa asfáltica na estrada, com o apoio de 14 trabalhadores e 8 equipamentos, incluindo caçambas, carregadeiras, rolos compactadores e retroescavadeiras. A operação inclui serviços de tapa-buraco, conservação e limpeza.

A presidente do Deracre, Sula Ximenes, destacou que os técnicos estão atuando na recuperação da via, com a retirada e limpeza do pavimento danificado, além da aplicação e compactação da nova massa asfáltica. “Estamos realizando serviços de manutenção, conservação e recuperação com CBUQ [concreto betuminoso usinado a quente]”, afirmou.

As intervenções no ramal fazem parte das ações contínuas do Deracre, que segue executando obras em todo o estado para melhorar a infraestrutura viária e a qualidade de vida dos acreanos.

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A Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Ageac) recebeu, nesta quarta-feira, 12, a visita do coordenador da Defesa Civil Estadual, coronel Carlos Batista, para alinhar diretrizes e reforçar ações preventivas diante do risco de enchentes. Durante a reunião, o presidente da Agência Reguladora, Luís Almir Brandão, tratou de estratégias para garantir a continuidade dos serviços essenciais e aprimorar a resposta a possíveis emergências no estado.

Diante da elevação dos níveis dos rios Acre, Juruá, Purus e Envira, o Governo do Estado decretou situação de emergência, assegurando assistência imediata às áreas mais afetadas. A medida, publicada em  edição extra do Diário Oficial do Estado (DOE) na segunda-feira, 10, tem validade de 180 dias e estabelece que os municípios em risco receberão suporte da Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa Civil (CEPDC) para minimizar os danos causados pelas cheias.

Atuação da Ageac diante das enchentes

A Ageac desempenha um papel estratégico na garantia da continuidade dos serviços públicos essenciais durante crises ambientais. Em 2024, a autarquia prestou apoio à Prefeitura de Xapuri, assegurando o transporte de famílias desalojadas e contribuindo para a distribuição de suprimentos quando o Rio Acre atingiu 16,43 metros. Em 2025, o compromisso com o município permanece, garantindo suporte técnico para eventuais necessidades.

Além da atuação emergencial, a Agência Reguladora mantém a fiscalização rigorosa de serviços essenciais, como saneamento básico, transporte intermunicipal e fornecimento de energia elétrica para o setor público. Em cenários críticos, a equipe técnica da Ageac é mobilizada para assegurar que a infraestrutura pública funcione com segurança e eficiência, reduzindo riscos à população.

“Nosso compromisso é garantir que os serviços essenciais operem de forma contínua e segura, mesmo diante de cenários desafiadores. A integração entre os órgãos é fundamental para que possamos agir de forma estratégica e assegurar respostas rápidas e eficientes à população”, destacou o presidente da Ageac, Luís Almir Brandão.

“Nenhum esforço isolado resolve uma crise como as enchentes. A atuação conjunta permite maior alcance e eficiência nas ações de socorro e recuperação”, afirmou. coronel Carlos Batista.

Medidas do Plano de Contingência para 2025

A Defesa Civil coordena a prevenção e resposta às enchentes por meio do Plano de Contingência do Governo do Estado. Para este ano, as principais iniciativas incluem:

• Monitoramento contínuo dos rios e envio de alertas preventivos à população.
• Organização de abrigos temporários para famílias desalojadas.
• Distribuição de itens essenciais, como água potável e cestas básicas.
• Implantação do sistema de alertas IDAP, que enviará notificações por SMS e redes sociais em casos de risco iminente.

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